【追記】一部環境にてアップデートを行うとデータが初期化される
10/16 15:00追記
本日、こちらの不具合について以下の対応を実施いたします。
- 前回の対応日以降にアカウント復旧対応となった方の連続ログイン日数の復旧
- 前回の対応日以降にアカウント復旧対応となった方へのお詫びのアイテム配付
■連続ログイン日数の復旧について
対象者
本不具合によってアカウントが初期化された方のうち、9/18以降にサポート事務局の対応によりアカウントの復旧が行われた方
復旧タイミング
本日夕方頃より復旧作業を実施予定です。なお、ログイン日数を条件とした称号の付与がなされるまでには時間差が発生する場合がございます。
■お詫びのアイテム配付について
対象者
本不具合によってアカウントが初期化された方のうち、9/18以降にサポート事務局の対応によりアカウントの復旧が行われた方
9/18にお詫びのアイテムを配付されているマスターは対象外となります
配付内容
- オレンジライセンス 1枚
- レーダー 20個
- レーダーブースター 3個
アイテムは本日夕方頃より所持品に送らせていただきます。各種履歴のアイテム獲得履歴をご確認ください。
この度は多大なるご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
引き続き、駅メモ！をよろしくお願いいたします。
9/18 16:27追記
本日、こちらの不具合について以下の対応を実施いたします。
- 一部マスターの連続ログイン日数の復旧
- 一部マスターへのお詫びのアイテム配付
また、現在お問合せいただいているマスターの皆さまに、今後の対応についてお知らせいたします。
■連続ログイン日数の復旧について
対象者
9/9~9/17の期間に連続ログインが途切れている方
復旧タイミング
本日夕方頃より復旧作業を実施予定です。なお、ログイン日数を条件とした称号の付与がなされるまでには時間差が発生する場合がございます。
■お詫びのアイテム配布について
対象者
9/9~9/17の期間にログインしている方
配布内容
- オレンジライセンス 1枚
- レーダー 20個
- レーダーブースター 3個
アイテムは本日夕方頃より所持品に送らせていただきます。各種履歴のアイテム獲得履歴をご確認ください。
■現在お問合せいただいているマスターの皆さまへ
引き続きお待たせしており大変申し訳ございません。 順次対応を実施しておりますが、大変多くのお問合せをいただいているため、返答・対応の完了には引き続きお時間を頂戴している状況です。
現在頂いているお問合せへの対応完了は10月中旬頃を予定しております。 連続ログインの復旧とお詫びのアイテム配付につきましても同時期に実施予定です。 大変長らくお待たせすることとなり誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけますようお願いいたします。
引き続き、駅メモ！をよろしくお願いいたします。
9/11 15:40追記
現在、こちらの不具合について大変多くのお問合せをいただいており、返答・対応には数日を要する場合がございます。 お時間頂戴し大変申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけますようお願いいたします。
9/10 21:30 追記
こちらにつきまして、長時間に渡りご迷惑をおかけしており申し訳ございません。 不具合を修正したバージョン「v.3.1.3」をApp Storeにて公開いたしました。
「v.3.1.1」のアップデートで初期化されてしまった方も、以前よりご利用いただいていたアカウントでプレイ可能となりますので、大変お手数ですが、こちらよりアップデートの実施をお願いいたします。
外部リンクで開きます
なお、「v.3.1.3」にアップデート後に「他の端末に移行済みです」と表示された場合は、以下の対処方法をお試しください。
- アプリをアンインストールし、再インストールを行う
- 起動後のスタート画面で「出発進行！」を選択
また、以下に該当する方はアカウントの復旧にあたり、ゲーム内のヘルプよりお問い合わせをしていただく必要がございます。
- SNS連携をしていない状態で、「v.3.1.3」のアップデート以前にアプリのアンインストールを行なわれた方
- 上記に該当されない方で「v.3.1.3」にアップデートしても、初期化される前のアカウントに戻らない方
お手数おかけし大変申し訳ございませんが、ご確認いただけますようお願いします。
今回の不具合に伴う連続ログイン日数の復旧などの対応につきましては、後日改めてお知らせいたします。
この度はマスターの皆さまにご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
9/10 14:00 追記
こちらにつきまして、長時間に渡りご迷惑をおかけしており申し訳ございません。 現在、不具合を修正したバージョン「v.3.1.3」をApp Storeに申請しており、App Store側からの承認を待っている状況となっております。
「v.3.1.1」のアップデートで初期化されてしまった方も、以前よりご利用いただいていたアカウントでプレイ可能となる予定ですので、アップデートのリリースまで今しばらくお待ちください。 なお、「v.3.1.1」で問題が生じていない方につきましても、バージョン「v.3.1.3」にアップデートを行っていただいて問題ございません。
また、「v.3.1.3」のアップデート以前にアプリのアンインストールを行なった方につきましては、SNS連携でのアカウント復旧が必要となります。SNS連携をしておらず復旧が困難な場合は、ゲーム内ヘルプよりお問い合わせいただけますようお願いします。
「v.3.1.3」のアップデート以前にアプリのアンインストールを行なった方でも、SNS連携でのアカウント復旧が済んでいる場合は、アップデート後に別途の操作は必要ありません
App Storeから承認され次第公開作業を行いますので、大変恐縮ですが今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
この度はマスターの皆さまにご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
告知内容
奪取er協会より遠い未来からお知らせいたします。
本日iOSにて公開されました、バージョン「v.3.1.1」へアップデート後に一部環境において、データが初期化されてしまう不具合が発生しており、現在調査を行っております。
大変恐れ入りますが、アップデートをお控えいただけますようお願いいたします。
なお、データが初期化された際に、SNS連携を行っている場合は、アカウントの引継ぎが可能です。 SNS連携を行っていない状況でアップデートを行い、データが初期化されてしまった場合は、大変お手数ですが、「駅メモ！公式サイト」または「お問い合わせ」よりご連絡ください。
SNS連携方法の詳細については
こちら(駅メモアプリをインストール: iOS, Android)
をご確認ください。この度は、マスターの皆さまにはご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
